Политика персональных данных
Политика в области обработки персональных данных |
Редакция №__ 28.05.2025 |
Этот документ определяет наши принципы и правила в области обработки персональных данных пользователей Сервисе
Ознакомьтесь с политикой прежде, чем начать использовать сервис или вводить данные в формах для обратной связи.
Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на адрес электронной почты:pd@vetgenomics.ru
Политика |
данный документ Оператора |
Оператор |
ООО «ВетГеномика», ИНН 5433964100 |
Сервис |
сайт, программный комплекс и мобильное приложение Оператора, расположенный по адресу https://vetgenomics.ru (включая поддомены) |
Пользователь |
физическое лицо, использующее Сервис, а также любое лицо, обращающееся к Оператору посредством электронной почты, телефона или мессенджера; субъект Персональных данных |
Персональные данные |
любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю |
Обработка Персональных данных (Обработка) |
любое действие/операция или совокупность действий/операций с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования |
Термины
-
Общие положения
-
Оператор разработал Политику, чтобы:
-
защищать права и свободы Пользователя при обработке его Персональных данных;
-
четко и неукоснительно соблюдать требования законодательства РФ в области персональных данных, в том числе требования законодательства;
-
исключить несанкционированные действия любых третьих лиц по Обработке;
-
предотвратить возникновение возможной угрозы безопасности Пользователей.
-
Оператор обрабатывает Персональные данные на основании;
-
Оферты, размещенной в Сервисе;
-
Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого путем заполнения форм обратной связи Сервиса;
-
Согласия на обработку персональных данных, полученного с помощью технологий, веб-протоколов, файлов «cookie», веб-отметок.
-
Согласия на рекламные рассылки, предоставляемого путем заполнения формы подписки на рассылки.
-
Цели Обработки
Оператор обрабатывает Персональные данные в целях:
Название цели |
Описание цели |
Регистрация |
идентификация Пользователя в целях создания его личного кабинета в Сервисе |
Оформление заказа на Сервисе и передача результата по заказу |
исполнение обязательств перед Пользователем, предусмотренных офертой Сервиса |
Обработка запросов и обращений на Сервисе |
обработка входящих запросов и обращений Пользователей с целью предоставления консультаций и решения вопросов, связанных с использованием Сервиса |
Осуществление возврата денежных средств |
исполнение обязательств по возврату денежных средств Пользователю в случаях, предусмотренных законодательством РФ и офертой |
Сбор обратной связи |
получение от Пользователей отзывов, оценок и предложений по улучшению качества предоставляемых Оператором услуг |
Направление рассылок |
направление Пользователю сообщений рекламного и информационного характера на основании полученного от него согласия |
Поддержание связи |
ответы на обращения и запросы Пользователя, информирование о работе Сервиса, уведомления об изменениях документов, размещенных в Сервисе |
Обеспечение работоспособности Сервиса |
обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса, предотвращение случаев мошенничества и других злоупотреблений, а также для расследования таких случаев |
-
Категории и перечень обрабатываемых Персональных данных
-
Персональные данные, которые обрабатывает Оператор, не являются биометрическими и не относятся к специальным категориям Персональных данных.
-
Перечень Персональных данных, которые обрабатывает Оператор:
Цели |
Персональные данные |
Регистрация
|
фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты |
Оформление заказа на Сервисе и передача результата по заказу |
фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты, почтовый адрес |
Обработка запросов и обращений на Сервисе |
фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты |
Осуществление возврата денежных средств |
фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты, реквизиты банковского счета |
Сбор обратной связи |
фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты |
Направление рассылок |
фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты |
Поддержание связи |
фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты |
Обеспечение работоспособности Сервиса |
|
-
Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox).
-
С целью обеспечения работоспособности Сервиса для ведения статистики и анализа работы Сервиса Оператор обрабатывает указанные Персональные данные с использованием метрического сервиса Яндекс.Метрика.
-
Сервис Яндекс.Метрика:
-
Доступен по адресу http://api.yandex.com/metrika.
-
Принадлежит ООО «Яндекс», зарегистрированному по адресу 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д.16 (далее – Яндекс).
-
Информация, хранящаяся в таких файлах cookie, передается и сохраняется на серверах Яндекс.
-
Пользователь вправе заблокировать сервис Яндекс.Метрики. Для этого можно скачать и установить надстройку по ссылке.
-
При блокировке Яндекс.Метрики некоторые функции Сервиса могут стать недоступны.
-
Обработка Персональных данных
-
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Сбор Персональных данных
-
Оператор собирает Персональные данные:
-
через формы сбора данных на Сервисе, которые заполняет Пользователь;
-
с помощью средств коммуникации, в том числе по телефону, по электронной почте, в чате личного кабинета Сервиса, в мессенджерах и др.;
-
автоматически с помощью технологий, веб-протоколов, файлов “cookie”, веб-отметок, которые запускаются только при вводе Пользователем своих данных.
Хранение Персональных данных
-
Оператор хранит Персональные данные:
-
исключительно на должным образом защищенных электронных носителях;
-
с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;
-
на Сервисе с применением автоматизированной обработки, за исключением, когда неавтоматизированная Обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ;
-
Сроки хранения Персональных данных:
Цели |
Сроки обработки |
Порядок уничтожения |
Регистрация
|
До окончания работы Сервиса |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
Оформление заказа на Сервисе и передача результата по заказу |
До момента исполнения заказа Оператором, а также в течение 3 лет с этого момента |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
Обработка запросов и обращений на Сервисе |
В течение 3 лет с даты получения запроса |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
Осуществление возврата денежных средств |
В течение 3 лет с даты получения заявки на возврат денежных средств |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
Сбор обратной связи |
До окончания работы Сервиса |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
Направление рассылок |
5 лет |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
Поддержание связи |
До момента исполнения заказа Оператором или решения вопроса Пользователя, ответа на запрос Пользователя |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
Обеспечение работоспособности Сервиса |
До окончания работы Сервиса |
Удаление из базы данных без возможности восстановления |
Доступ к Персональным данным
-
Оператор предоставляет Персональные данные только своим уполномоченным работникам.
-
Оператор не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением следующих случаев:
-
при передаче в отдельные, самостоятельно функционирующие, но входящие в состав Сервиса, приложения и базы данных;
-
по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.
-
Перечень третьих лиц, которым Оператор передает Персональные данные или поручает обработку Персональных данных, содержится на странице.
Актуализация и уничтожение Персональных данных
-
Оператор актуализирует Персональные данные, если подтверждается факт их неточности.
-
Оператор уничтожает Персональные данные в следующих случаях:
-
наличие угрозы безопасности Сервису;
-
истечение срока Обработки Персональных данных;
-
при достижении целей Обработки Персональных данных;
-
по запросу Пользователя.
-
Оператор удаляет всю полученную от Пользователя информацию, если Пользователь отзывает свое согласие на получение рекламных рассылок. С этого момента Оператор не вправе направлять Пользователю рекламные рассылки.
-
Оператор уничтожает Персональные данные путем стирания или форматирования носителя без возможности восстановления данных.
-
Права и гарантии Пользователя
-
Пользователь имеет следующие права:
Право Пользователя |
Описание права Пользователя |
Право на доступ к Персональным данным |
Пользователь вправе запросить копию персональных данных, которые есть у Оператора |
Право на уточнение Персональных данных |
Пользователь может попросить Оператора исправить неточные или неполные Персональные данные |
Право на отзыв согласия на Обработку |
В любой момент Пользователь может отозвать свое согласие на Обработку |
Право на уничтожение Персональных данных |
Пользователь может запросить уничтожение данных, которые есть у Оператора относительно Пользователя, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить эти данные по закону РФ |
Право на обжалование |
Пользователь может обжаловать действия или бездействие Оператора |
Право на обращения |
Пользователь вправе направить Оператору запрос на получение информации об Обработке. Все запросы направляются в порядке, предусмотренном Политикой. |
-
Пользователь гарантирует:
-
что предоставленные Персональные данные являются достоверными, актуальными и не нарушают законодательство РФ;
-
если предоставленные Персональные данные относятся к третьему лицу, то Пользователь получил согласие третьего лица на передачу Персональных данных Компании для Обработки.
-
Обязанности Компании
-
Оператор обязан:
-
предоставлять по запросу Пользователя информацию об Обработке или обоснованный отказ;
-
принимать меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
-
по требованию Пользователя уточнять обрабатываемые Персональные данные, блокировать или удалять, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или ненужными для заявленной цели Обработки;
-
обеспечить правомерность Обработки. Если обеспечить правомерность Обработки невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной Обработки, обязан уничтожить или обеспечить уничтожение Персональных данных;
-
в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления от Пользователя отзыва согласия, прекратить Обработку и уничтожить Персональные данные, если их сохранение более не требуется для целей Обработки. Исключение – когда Обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством РФ.
-
Для защиты Персональных данных Оператор использует необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.
-
Обращения Пользователя
-
Запрос должен содержать следующую информацию:
-
сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Компанией – номер телефона, адрес электронной почты;
-
данные представителя и подтверждение его полномочий, если обращается представитель Пользователя.
-
Вся корреспонденция, полученная Оператором, в том числе обращения в письменной или электронной форме, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя.
-
Заключительные положения
-
Действие Политики распространяется исключительно на Сервис и не применяется к другим интернет-ресурсам.
-
Политика действует в отношении всех Персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей.
-
Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших доступ к Персональным данным Пользователя по его вине.
-
Оператор не проверяет:
-
дееспособность Пользователя;
-
достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных.
-
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации.
-
Если Пользователь продолжит использовать Сервис после вступления в силу новой редакции Политики, это будет означать, что он согласился с условиями новой редакции.
Реквизиты
ООО «ВетГеномика», ИНН 5433964100, КПП 540801001,
ОГРН 1175476100227, +7 383 299 0321, pd@vetgenomics.ru