Политика персональных данных

 

Политика

в области обработки персональных данных

Редакция №__ 

28.05.2025

 

Этот документ определяет наши принципы и правила в области обработки персональных данных пользователей Сервисе

Ознакомьтесь с политикой прежде, чем начать использовать сервис или вводить данные в формах для обратной связи. 

Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на адрес электронной почты:pd@vetgenomics.ru

Политика

данный документ Оператора

Оператор

ООО «ВетГеномика», ИНН 5433964100

Сервис

сайт, программный комплекс и мобильное приложение Оператора, расположенный по адресу https://vetgenomics.ru (включая поддомены)

Пользователь

физическое лицо, использующее Сервис, а также любое лицо, обращающееся к Оператору посредством электронной почты, телефона или мессенджера; субъект Персональных данных

Персональные данные

любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю

Обработка Персональных данных (Обработка)

любое действие/операция или совокупность действий/операций с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования

Термины

  1. Общие положения

    1. Оператор разработал Политику, чтобы:

  1. защищать права и свободы Пользователя при обработке его Персональных данных;

  2. четко и неукоснительно соблюдать требования законодательства РФ в области персональных данных, в том числе требования законодательства;

  3. исключить несанкционированные действия любых третьих лиц по Обработке;

  4. предотвратить возникновение возможной угрозы безопасности Пользователей.

  1. Оператор обрабатывает Персональные данные на основании;

  1. Оферты, размещенной в Сервисе;

  2. Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого путем заполнения форм обратной связи Сервиса;

  3. Согласия на обработку персональных данных, полученного с помощью технологий, веб-протоколов, файлов «cookie», веб-отметок.

  4. Согласия на рекламные рассылки, предоставляемого путем заполнения формы подписки на рассылки.

  1. Цели Обработки

Оператор обрабатывает Персональные данные в целях:

Название цели

Описание цели

Регистрация

идентификация Пользователя в целях создания его личного кабинета в Сервисе

Оформление заказа на Сервисе и передача результата по заказу

исполнение обязательств перед Пользователем, предусмотренных офертой Сервиса

Обработка запросов и обращений на Сервисе

обработка входящих запросов и обращений Пользователей с целью предоставления консультаций и решения вопросов, связанных с использованием Сервиса

Осуществление возврата денежных средств

исполнение обязательств по возврату денежных средств Пользователю в случаях, предусмотренных законодательством РФ и офертой

Сбор обратной связи

получение от Пользователей отзывов, оценок и предложений по улучшению качества предоставляемых Оператором услуг

Направление рассылок

направление Пользователю сообщений рекламного и информационного характера на основании полученного от него согласия

Поддержание связи

ответы на обращения и запросы Пользователя, информирование о работе Сервиса, уведомления об изменениях документов, размещенных в Сервисе

Обеспечение работоспособности Сервиса

обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса, предотвращение случаев мошенничества и других злоупотреблений, а также для расследования таких случаев

 

  1. Категории и перечень обрабатываемых Персональных данных

    1. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор, не являются биометрическими и не относятся к специальным категориям Персональных данных.

    2. Перечень Персональных данных, которые обрабатывает Оператор:

Цели

Персональные данные

Регистрация

 

фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты

Оформление заказа на Сервисе и передача результата по заказу

фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты, почтовый адрес

Обработка запросов и обращений на Сервисе

фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты

Осуществление возврата денежных средств

фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты, реквизиты банковского счета

Сбор обратной связи

фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты

Направление рассылок

фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты

Поддержание связи

фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты

Обеспечение работоспособности Сервиса

  • данные о технических средствах (устройствах): IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, поставщик услуг сети Интернет;

  • сведения о поведении Пользователя на Сервисе: дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, о переходе с других ресурсов, о направленных заявках;

  • информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису с использованием файлов cookies

  1. Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox).

  2. С целью обеспечения работоспособности Сервиса для ведения статистики и анализа работы Сервиса Оператор обрабатывает указанные Персональные данные с использованием метрического сервиса Яндекс.Метрика.

  3. Сервис Яндекс.Метрика:

    1. Доступен по адресу http://api.yandex.com/metrika.

    2. Принадлежит ООО «Яндекс», зарегистрированному по адресу 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д.16 (далее – Яндекс). 

    3. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie, передается и сохраняется на серверах Яндекс. 

    4. Пользователь вправе заблокировать сервис Яндекс.Метрики. Для этого можно скачать и установить надстройку по ссылке.

    5. При блокировке Яндекс.Метрики некоторые функции Сервиса могут стать недоступны.

  1. Обработка Персональных данных

    1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Сбор Персональных данных

  1. Оператор собирает Персональные данные:

  1. через формы сбора данных на Сервисе, которые заполняет Пользователь;

  2. с помощью средств коммуникации, в том числе по телефону, по электронной почте, в чате личного кабинета Сервиса, в мессенджерах и др.;

  3. автоматически с помощью технологий, веб-протоколов, файлов “cookie”, веб-отметок, которые запускаются только при вводе Пользователем своих данных.

Хранение Персональных данных

  1. Оператор хранит Персональные данные:

  1. исключительно на должным образом защищенных электронных носителях;

  2. с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;

  3. на Сервисе с применением автоматизированной обработки, за исключением, когда неавтоматизированная Обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ;

  1. Сроки хранения Персональных данных:

Цели

Сроки обработки

Порядок уничтожения

Регистрация

 

До окончания работы Сервиса

Удаление из базы данных без возможности восстановления

Оформление заказа на Сервисе и передача результата по заказу

До момента исполнения заказа Оператором, а также в течение 3 лет с этого момента

Удаление из базы данных без возможности восстановления

Обработка запросов и обращений на Сервисе

В течение 3 лет с даты получения запроса

Удаление из базы данных без возможности восстановления

Осуществление возврата денежных средств

В течение 3 лет с даты получения заявки на возврат денежных средств

Удаление из базы данных без возможности восстановления

Сбор обратной связи

До окончания работы Сервиса

Удаление из базы данных без возможности восстановления

Направление рассылок

5 лет

Удаление из базы данных без возможности восстановления

Поддержание связи

До момента исполнения заказа Оператором или решения вопроса Пользователя, ответа на запрос Пользователя

Удаление из базы данных без возможности восстановления

Обеспечение работоспособности Сервиса

До окончания работы Сервиса

Удаление из базы данных без возможности восстановления

 

Доступ к Персональным данным

  1. Оператор предоставляет Персональные данные только своим уполномоченным работникам.

  2. Оператор не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением следующих случаев:

  1. при передаче в отдельные, самостоятельно функционирующие, но входящие в состав Сервиса, приложения и базы данных;

  2. по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.

  1. Перечень третьих лиц, которым Оператор передает Персональные данные или поручает обработку Персональных данных, содержится на странице.

Актуализация и уничтожение Персональных данных

  1. Оператор актуализирует Персональные данные, если подтверждается факт их неточности. 

  2. Оператор уничтожает Персональные данные в следующих случаях: 

  1. наличие угрозы безопасности Сервису;

  2. истечение срока Обработки Персональных данных;

  3. при достижении целей Обработки Персональных данных;

  4. по запросу Пользователя.

  1. Оператор удаляет всю полученную от Пользователя информацию, если Пользователь отзывает свое согласие на получение рекламных рассылок. С этого момента Оператор не вправе направлять Пользователю рекламные рассылки.

  2. Оператор уничтожает Персональные данные путем стирания или форматирования носителя без возможности восстановления данных.

  1. Права и гарантии Пользователя

    1. Пользователь имеет следующие права:

Право Пользователя

Описание права Пользователя

Право на доступ к Персональным данным

Пользователь вправе запросить копию персональных данных, которые есть у Оператора

Право на уточнение Персональных данных

Пользователь может попросить Оператора исправить неточные или неполные Персональные данные

Право на отзыв согласия на Обработку

В любой момент Пользователь может отозвать свое согласие на Обработку

Право на уничтожение Персональных данных

Пользователь может запросить уничтожение данных, которые есть у Оператора относительно Пользователя, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить эти данные по закону РФ

Право на обжалование

Пользователь может обжаловать действия или бездействие Оператора

Право на обращения

Пользователь вправе направить Оператору запрос на получение информации об Обработке. Все запросы направляются в порядке, предусмотренном Политикой.

  1. Пользователь гарантирует: 

  1. что предоставленные Персональные данные являются достоверными, актуальными и не нарушают законодательство РФ;

  2. если предоставленные Персональные данные относятся к третьему лицу, то Пользователь получил согласие третьего лица на передачу Персональных данных Компании для Обработки. 

  1. Обязанности Компании

    1. Оператор обязан:

  1. предоставлять по запросу Пользователя информацию об Обработке или обоснованный отказ;

  2. принимать меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.

  3. по требованию Пользователя уточнять обрабатываемые Персональные данные, блокировать или удалять, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или ненужными для заявленной цели Обработки;

  4. обеспечить правомерность Обработки. Если обеспечить правомерность Обработки невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной Обработки, обязан уничтожить или обеспечить уничтожение Персональных данных;

  5. в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления от Пользователя отзыва согласия, прекратить Обработку и уничтожить Персональные данные, если их сохранение более не требуется для целей Обработки. Исключение – когда Обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством РФ.

  1. Для защиты Персональных данных Оператор использует необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии с требованиями действующего законодательства.

  1. Обращения Пользователя

    1. Запрос должен содержать следующую информацию:

  1. сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Компанией – номер телефона, адрес электронной почты;

  2. данные представителя и подтверждение его полномочий, если обращается представитель Пользователя.

  1. Вся корреспонденция, полученная Оператором, в том числе обращения в письменной или электронной форме, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя.

  1. Заключительные положения

    1. Действие Политики распространяется исключительно на Сервис и не применяется к другим интернет-ресурсам.

    2. Политика действует в отношении всех Персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей. 

    3. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших доступ к Персональным данным Пользователя по его вине.

    4. Оператор не проверяет:

  1. дееспособность Пользователя;

  2. достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных. 

  1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации.

  2. Если Пользователь продолжит использовать Сервис после вступления в силу новой редакции Политики, это будет означать, что он согласился с условиями новой редакции.

Реквизиты

ООО «ВетГеномика», ИНН 5433964100, КПП 540801001, 

ОГРН 1175476100227, +7 383 299 0321, pd@vetgenomics.ru